服務(wù)承諾

服務(wù)承諾



本公司提供優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品,完善的客戶服務(wù)作為公司的經(jīng)營理念.不僅以精湛湛、一流的電器產(chǎn)品滿足您的需要,更有竭誠、完善的售后服務(wù)體系來保證您的使使用。
本公司保證招標(biāo)采購合同所供產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn)是最新的,是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成,保證合同貨物能夠安全、可靠、穩(wěn)定地運行,完全符合合同附件數(shù)據(jù)中規(guī)定的完整的系統(tǒng)性。
本公司設(shè)有專門的質(zhì)量檢測部和專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)隊伍,并能夠保證在用戶戶提出問題時及時地作出有效地反應(yīng),以保障用戶的使用。本公提供所供產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù),以方便用戶使用和保養(yǎng)設(shè)備;如有需要,我公司可派工程技術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試運行,并可對買方的技術(shù)人員操作和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使使其了解設(shè)備的構(gòu)造及工作原理,并能熟練操作和維護(hù)設(shè)備,以解用戶后顧之優(yōu)。
本公司所供合同產(chǎn)品的保修期為貨到工地驗收合格一年,一年的保修期內(nèi),如設(shè)設(shè)備出現(xiàn)使用問題,供方的專業(yè)維修人員將隨傳隨到,確保設(shè)備正常使用.本公對產(chǎn)品品質(zhì)量實行"三包"質(zhì)量信譽保證.產(chǎn)品"三包"服務(wù)內(nèi)容如下:
一. 在依照操作規(guī)程正常使用條件下,一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如元器件損壞,機構(gòu)運操作不可靠等,工廠將無償及時地免費維護(hù)或更換.
二. 在一年保修期內(nèi),如屬于非正常使用造成損壞的,本公司可協(xié)助維修,只收取材料費。
三. 在一年以上(保修期后)出現(xiàn)的問題,本公司對產(chǎn)品實行終身維護(hù),但須收取合理的維修費用(人工費+材料費+旅差費)。
四. 本公司在接到買方要求履行保修期服務(wù)的通知后24小時內(nèi)可派人協(xié)助解決決問題,并在接到買方通知后一周內(nèi)(或更快)完成維修及調(diào)試工作,并使之達(dá)到用戶需要求和正常使用。
五. 安裝指導(dǎo)與調(diào)試:
     1.向買方提供合同設(shè)備安裝所需的技朮數(shù)據(jù);
     2.在接到買方要求開始安裝的通知后2天內(nèi),指派合適的人員至現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安安裝和調(diào)試工作。


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